社区团购运营知识,社区团购系统将如何发展?

31

May

2019

文章出处:http://www.256app.com/News/3269.html 作者:admin 浏览人数:516

社区团购系统开发

近期,电商巨头动作不断,继拼多多、京东入局社区团购之后,2019年1月13日,阿里在手机淘宝、菜鸟驿站开辟驿站团购入口,在江苏无锡等地开启试点。2019年1月18日,苏宁宣布将以「苏宁小店」开启社区团购,以APP形式上线。

2019,社区团购依旧一往无前。1月14日,社区团购平台近邻获得近2000万人民币天使轮融资,以社区业主群为依托,在青岛济南发力。近邻获得融资的优势就在于其拥有2000个业主群资源,可以快速扩展团长、进行运营,开展团购业务。

而随着社区团购平台的深入发展,社区团购核心要素「团长」被持续重视。那么,对于社区团购平台来说,如何才能快速招募团长,并进行团长管理呢?


第一步:确定模式,准备相应物资宣传

在社区团购实际运营中,有分佣模式与自营模式。由于自营模式不存在外部招募团长,故在团长招募上不做阐述。

1定位团长人选

我们将重点集中在选择分佣模式的社区团购平台,如何进行团长招募,以及相应物资的准备。

最开始是定位团长人选,以下是最适合社区团购团长的三类人群:

以下内容将围绕这三类人群的招募,以及相应物资筹备:

社区团购平台在招募团长时,要做好相应文案准备。包括:平台介绍文案、团长招募文案、细节洽谈文案、公司人员话术培训等。相应的文案应该:目的性明确、通俗易懂、具有感染力。


2.平台介绍文案

此部分文案,应该介绍清楚平台是什么、做什么的。应该适度精短,控制100字以内。平台文案在创立初期就应该构思完成,在此不做过多阐述。以下,以某社区团购平台为例:

【xx平台】是一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台,是“社区+社群+社交”的新型模式,基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务,主要提供高性价比的生鲜、水果。

3.团长招募文案

此部分文案,可以通过【特定技巧】进行撰写。在制定之前,要确定好相应的宣传渠道。如网络、贴吧、微信群等,进行宣传渠道定位。在撰写的过程中,要利用「工作时间、地点自由」这一核心点进行切入,主要分为四个部分:

我们能带来什么回报(吸引)、我们需要招募什么人才(身份匹配)、我们能提供什么帮助(增强信心)、我们是什么(认同感)。语言以真诚、富有感染力为主,字数控制在200-400字以内。以果麦团社区团购平台的招募文案为例,进行解析:

想要兼顾家庭赚钱两不误?想要帮自己店铺增加人流?

想创业找不到合适的思路又害怕风险?

每天有大把的空闲时间无所事事?

(第一部分:利用轻松、赚钱切入,富有感染力)

加入我们钱多、事少、离家近不再是空谈!

有工作事业的,业余也将带来不菲的收入,

关键是好友四邻距离健康农特产更近一步……

(第二部分:我们能带来什么回报,勾起好奇心)

只要您:️

是城区各小区住户,或有自己的门店,

有空闲时间;️邻里关系和睦;

有能力运营50人以上微信群️。爱水果,爱零食,爱聊微信。

就可以加入我们啦!

赚钱,省钱两不误,时间自由,工资无上限,多劳多得!

0成本,0囤货,0亏损;(组建自己的团购群)

每个小区限制一名,您还在观望吗?

机会只留给有远见、有想法、有行动的巨人。

(第三部分:身份匹配、稀缺性、适度吹捧)

您的合作伙伴:XXXX(手机微信),

我们是的产品都来自于基地主供:大樱桃,哈蜜瓜,水蜜桃,香梨和红薯等,山东当季水果,现摘现发……

(第四部分:自我介绍、增强认同)

4.团长合伙人招募文案

此部分文案,相较于团长招募文案,更具有针对性和专业性。而合伙人制度,是目前社区团购分佣模式下最具有代表性的实践,能够激发团长真正实现从兼职者到老板身份转变,将兼职心态转变为事业心态,与平台达成双赢。

通常情况下,合伙人的招募文案应该从「行业发展前景、平台介绍、平台运营流程、成功合伙人案例展示、招募条件、分佣保障条例」六大部分进行。最好是通过“图片+文字”的组合,结合真实数据,会更具有说服力。网上有相应的文案,在此不多做阐述。

物资准备

在文案准备完毕之后,社区团购平台可以通过导出蔬东坡系统中的商城小程序、团长小程序的二维码,配合文案制作海报、传单、名片、易拉宝等物资。让团长可以直接扫码体验到商城,在线申请团长,减少人工录入的时间成本。

相应的视频、短视频也可进行拍摄输出,内容可以从基地直采拍摄、物流配送拍摄、到货团长货品实拍等方面进行。除此之外,还应包括用于活动推广的产品(水果生鲜零食气球等)、面谈或会销方式、团长洽谈细节等。这些,我们在下面都会进行介绍。

第二步:正式招募,线上线下多渠道投放


我们寻找到了团长的角色定位,接下来就是实际推广。在此,我们为大家整理了两大部分,6条实用策略。可以采取的方式是:

▼线上投放裂变方式

1.当地贴吧、QQ群、微信群、朋友圈

具体方式是:百度搜索当地贴吧;QQ搜索本地生活、兼职群(宝妈、母婴交流群);微信换群方式入群;朋友圈集赞领取水果生鲜实物、现金等方式进行传播。

在这个过程中,注意策略,如在QQ、微信群内,先与群主进行相应的沟通、付出适当的推广费用、产品体验等,邀请群主这一社群KOL为平台背书,将会更利于传播效果,此类传播方式易精确捕捞宝妈类团长人群

2.本地新媒体平台、KOL、求职网站

具体方式是:联系本地微信公众号、本地KOL进行商业推广。一般来说:从公众号的平台属性、粉丝属性、阅读量、平台美誉度四个角度进行平台的衡量。

我们在选择推广平台应以本地生活为核心属性,细分为美食、母婴、兼职等,这类平台的受众,切合团购平台“宝妈”的招募属性。投放的文案以“福利”为吸引点,以软文形式,进行平台宣传、产品宣传、团长招募。

同时也可在58、BOSS直聘、前程无忧等网站发布招聘信息,进行团长招聘。

3.当地团长线上推荐裂变

具体方式是:平台通过宣传,在初期的广告宣传积淀了一部分意向的团长之后,开展针对意向团长的【团长介绍活动】。通过意向团长的人脉,以意向团长作为介绍人的形式,意向团长每介绍一个意向团长,即时给予现金奖励,从而快速扩展其他小区的团长。

在这个过程中,适当降低活动难度,小批量给予团长即时的奖励。如介绍一个其他小区的宝妈,只要判断为基本符合情况,即可给予相应现金回报。在确定之后,再次给予高额回报。通过这样的方式,既能裂变团长,还能激发意向团长对平台的认同度。

线上投放落地

通过线上宣传方式,联系一批具备担任平台团长的意向宝妈后,开展线下面谈或组织会议形式,进行进一步的合作洽谈与合议签订。具体方式是:

1.线下面谈

平台业务人员联系具有较高意向的团长,进行线下会面联系,以登门拜访为主。同时携带公司产品,如「大米、生鲜、水果、洗衣液」等日常生活所需品类为主,然后深入展开介绍。最好提前准备相应的具有法律效力的双方合同,正式达成合作。

2.会议,一共包含几个步骤:

1.安排会议地点,制定会议内容,布置会议产地(陈列奖品、试吃)、参会人员与演讲文案;2.向意向团长传达会议、参会奖励(以本平台的生活用品为主)、团长签约奖励。

3.活动进行时与结束,进行团长报名,限定区域,限定名额,挑选出最适合平台的团长人选,签订协议,达成合作。

以上方式更适合于招募宝妈做为团长的平台。


▼线下地推方式

1.平台直接对接社区门店、菜鸟驿站

平台在做好前期准备(市场分析、筛选目标社区)进入社区后,通过实地考察选定2到3家便利店、菜鸟驿站等集中攻破。其余的母婴店、生鲜店等都可以列为考虑对象。

安排业务人员在进行与目标团长的商谈前要做好功课,准备相应话术。谈判中也要有耐心,实体店店主合适的话若被拒绝要做到三顾茅庐,用心讲解。

在和团长沟通的过程中,平台的认可、社区团购模式的优势、能够带来的价值、社区团购系统的便捷性等,都是达成合作的关键因素,最核心的还是要强调:社区团购能够给团长带来丰厚的利润回报,对于拥有社区店的店主能带来双向引流效果。

2.社区活动地推

对于中小型玩家来说,目前最主流的方式仍然是地推模式,效率高,可以带来更强的信任感和真实性。具体方式是:

1.提前与小区物业沟通,打通关节。

2.进行地推活动准备,安排相应的物资、试吃产品。物资建议以土鸡蛋、白菜、萝卜、柚子等生鲜水果进行引流,也可以用日常用品如洗洁精等,也可以玩具气球风筝等切入。

3.准备好相应的物资,如帐篷桌椅、海报易拉宝、宣传单和微信群二维码,二维码要打印出来,贴到醒目的位置。

4.活动开始前,挑选小区人流旺盛的地方进行摆点,如小区入口、中心广场等。

5.活动人员以2-4人为佳。活动主题可以是:“进群免费送萝卜(土鸡蛋)”“进群免费领气球”。

6.活动开始后,先以免费试吃形式,通过蔬东坡系统导出的二维码,体验下单流程可获赠相应礼品,或者通过总部直送的爆款秒杀活动进行推广。

记住三个原则:

一是要让消费者体验完整的团购购物流程。二是要进群才能送,同时加微信好友,备注姓名。并传达这是小区的美食交流群;三是通过社区裂变,可以让领取过奖品的用户,在邀请其余户主(满三人)过来,可再次领取一次奖品。

活动结束后,平台应继续通过运营手段,在群中激发用户活跃度,进行相应文案宣传与团长招募。

3.线下产品试吃活动

作为平台,产品重要,让消费者相信你的产品更加重要。平台可以安排工作人员进行地推吸粉,具体方式可以从本地的培训会议、商场活动、企业活动入手,包括如学校、幼儿园举行的亲子活动,以提供产品试吃的形式,进行品牌推广,以及群成员扩展。

进行线下试吃活动时,可以拍摄成小视频,放在系统团购商城的商品详情当中,熟人背书,更加有信任感。在积累一定的粉丝之后,群内展示平台实力,如小程序商城、产品价格对比、产品采购实拍等,进行团长招募,以及进行群成员的小区分流。

第三步:团长管理与培训


在平台与团长达成合作意向之后,为了防止平台沦为单纯的供货商,平台可以通过运营手段,将社群群主设为平台账号,团长充任群管理员,负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作。以此培养用户在小程序的下单习惯,逐步削弱团长的影响力。

除此之外,最重要的是建立标准化管理体系,制定标准化管理规则,同时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施,巩固和强化团长忠诚度。进行团长培训,建立标准化管理体系可以从这几方面入手:

1.平台背书

平台应与团长签订相应协议,并提供相应的授权证书,用于团长展示:如XX为我公司旗下平台XX项目合伙人,负责XX小区的业务销售等。最好以相应的证书发放。

2.打造团长个人IP

平台应该帮助团长,打造个人IP。团长的形象是平台对外展示的窗口,个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度,还会带来对平台的宣传作用。首先,团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控

其次,团长在社群运营中,要以利他精神,服务小区,扮演好情感链接。应不断输出积极的、正能量的内容,同时传达平台的理念与价值观。

3.团长社群运营培训

在前期,平台需要地推去吸引用户,团长也一样。之前,蔬东坡发布的【给团长】一文中,有详细的团长运营策略。平台可适当整理,做为团长的运营培训资料。以及可借鉴行业相关公司,成立类似【团长商学院】的方式,激励团长不断成长。

在这个过程中,平台除了要提供理念指导、社群运营经验等支持之外,另一方面,需要给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术,让团长能够快速利用。在运营的整个过程中,让团长感受到他并不是孤军奋斗,从而增强团长的凝聚力与归属感。


4.团长KPI奖惩制度

社区团购平台应该给团长制定KPI,以及相应的奖惩制度。前提是这份工作已经能够带给团长带来一定的收入。在蔬东坡系统中,可以根据团长的销售业绩,自动升级团长等级。不同等级可以设定不同佣金比例,实现差异化管理和深度绑定。

除此之外,在社区团购平台发展的前期,应该以“奖”为主,且要及时的落实。(如开团一天某小区团长人数即突破300人,超过100单,即在团长群进行激励。)在运营前期,这样及时的奖励应该越多越好(一天一次、三天一次、一周一次)。

在社区团购平台进入发展平稳期,团长运营趋于日常,应该制定相应的KPI考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性,以免挫伤团长积极性、造成团长流失。

5.团长关怀体系

社区团购平台,如何更好的维系团长,应该从团队关怀入手。一方面,如逢年过节,平台给团长送大米、粮油,生鲜水果等,做为节日奖励。另一方面,在平台有新品推出时,应送与团长进行试吃等,这样不仅会增强团长的凝聚力与团队的向心力,也会激励团长的社群运营分享。

对于社区团购来说,团长是平台前期市场起步与扩张的核心因素。从招募到运营的全过程都需要社区团购平台做好充分准备。



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